お客様の声

CASE #2

デジタル業界で活躍している「ノウハウ」と「同業種のECサイトの運営実績」がある

株式会社YTE /

株式会社YTE

ECサイト運用における課題・背景

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これまでは総合的な自社ECサイトが無かったため、商品の購入先が分散されており、直接の購買につながるECサイトへの誘因が出来ていない問題や、ECプラットフォームなどに委託する際には低単価の商品を展開することが難しく商品展開が限られるという課題を抱えていました。

さらに商品の販売場所が分散しているためにお客様も問い合わせを行いたいときにそれぞれの商品に対して個別に問い合わせなくてはいけないという点も改善が必要でした。

Groobeeを導入しようと思った理由

デジタル業界で活躍しているBEENOS Entertainmentのノウハウと同業種のECサイトの運営実績がある点に魅力を感じて導入を決定しました。

サイトの見やすさや、購入までの手軽さも魅力でした。

実際にGroobeeを導入しての感想

Groobeeで構築したECサイトは実際に販売ができる当社の商品カタログのような位置付けとなり、導入前に感じていた課題はすべて解決出来たかと思います。

自社ECを開設したことで催事商品や低単価の商品も展開することが可能なので、より多彩な商品展開をすることでお客様に楽しんでいただける環境が実現し、SNSなどでの商品の告知から購入までの流れがスムーズになりました。

ECサイトの開設によって総合的な購入の場ができたことでこれまで各販売場所に分散していた商品についてのお問合せ先が一本化されたことでお客様のストレスを軽減し、ユーザー満足度の向上につなげることが出来ました。

「さらに売り上げを伸ばすには」という観点で常に様々なご提案を頂けるので、社内的にwebに割くリソースが無い中とても助かっています。

実際に提案に合わせてキャンペーンを行ったところ予想以上の反響がありました。現在は別途提案頂いた施策などを検討し、実施に向けて動いています。

これからも様々な施策を通じて、さらにお客様に楽しんでいただけるように今後もBEENOS Entertainmentと一緒に取り組んでいければと思っています。